রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

7kkkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিজের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপত্তাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
7kkkk আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ করুন আমাদের কাছে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই, যা ভবিষ্যতের রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান — তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত প্রতিক্রিয়া পাবেন যা আপনার রেকর্ডে রাখা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সেটিং নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি আমরা

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাইয়ের ধাপ পর্যন্ত — আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। লেনদেন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা দেখতে সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখতে আমরা বাধ্য। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও লবির কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে সরাসরি অ্যাপ ব্যবহার করলে এই সমস্যা এড়ানো সহজ।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগেভাগে জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।