রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জেনে নিন

7kkkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি পাতার শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নিয়মগুলো নিচে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
7kkkk আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত আপনার পাশে আছে। সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় লাইভ চ্যাটে — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই কথা হয়। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, বিশেষত তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য।

লাইভ চ্যাট ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয় সমাধান করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজেই তথ্য দেখুন, লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন এবং প্রাথমিক পরিবর্তন করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অর্থাৎ আপনার bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার বিদ্যমান আইন দ্বারা নির্ধারিত — তাই ব্যবহারের আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করি না। কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন। কোনো অসঙ্গতি দেখলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে স্ক্রিনশট সহ বিস্তারিত জানান — সহায়তা দল দ্রুত দেখবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল প্রযোজ্য আইনের মধ্যে থেকে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং নিশ্চিতকরণ জানাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পাতায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখে নিলে সবসময় সর্বশেষ শর্ত জানা থাকবে।